Заказчик вправе требовать компенсации в нескольких случаях. Во-первых, если поврежденное имущество не может быть отреставрировано или восстановлено силами перевозчика.
Во-вторых, если вещи вообще не подлежат ремонту и восстановлению. И, в-третьих, если утраченное имущество невозможно закупить силами транспортной компании.
Претензию нужно оформить и направить перевозчику в течение 10 календарных дней.