Как выбрать перевозчика квартиры? 10 признаков, которые не обманут

О транспортных компаниях нередко ходят байки и легенды: то счет за услуги магическим образом утраивается. То вещи, как по волшебству, исчезают из фургона.

В досужие рассказы можно верить, а можно и нет, но хорошие перевозчики действительно творят чудеса: проносят объемные шкафы через крохотные дверные проемы, паркуют тяжелые машины на скромном пятачке возле подъездов и «незаметно» собирают сложнейшие встроенные кухни.

Как выбрать такого перевозчика-чародея и превратить переезд в приятное приключение? Расскажем о главных принципах:

1. Реклама и справочники

Надежные компании не жалеют денег на рекламу. А значит, у них качественные сайты, которые легко найти в интернете. Действительно, многие надежные фирмы не жалеют бюджета на контекстную рекламу в Яндексе. Они же могут позволить себе яркий дизайн и приятные тексты.

Другой способ отыскать грамотного мувера – изучить известные справочники. Но есть одно условие. Доверять можно только тем фирмам, что размещены на авторитетных популярных ресурсах. Обратите внимание на логотип и контактные данные – чем полнее они представлены, тем надежнее компания.

2. Фиксированная стоимость услуг

Серьезная компания имеет фиксированные расценки на любую из услуг. В том числе на уборку, погрузку-разгрузку или на упаковку мебели. Чтобы не утомлять заказчика подсчетами, многие фирмы предлагают «пакеты» услуг для перевозки квартир разных размеров – однокомнатных, двухкомнатных, многоуровневых. При этом все риски и дополнительные расходы перевозчик берет на себя.

Если в компании и есть почасовая оплата услуг, то она распространяется только на работу грузчиков и аренду автомобилей или спецтехники. Если надеетесь сэкономить таким способом, спросите менеджера о возможности оплатить услугу по часам.

3. Комплексный подход

Толковые транспортники могут сделать переезд простым и приятным, как воскресная прогулка. Но это случится только при одном условии – если в компании окажутся все нужные вам специалисты: грузчики, мебельщики, упаковщики, водители.

Обращаясь в компанию, расспросите, какие именно услуги входят в пакет. Если фирма занимается простой перевозкой вещей из точки А в точку Б и не может ни собрать мебель, ни упаковать дорогой сервиз – ищите более толкового исполнителя.

4. Гарантия качества

Не каждый менеджер сможет убедить настороженного клиента в надежности фирмы. Но отзывам это всегда под силу. На сайте каждой крупной компании есть раздел отзывов и рекомендаций. Некоторые могут похвалиться списками «звездных» клиентов - обычно их логотипы размещены в разделе «Наши клиенты», но часто идут бегущей строкой на главной странице сайта.

Чуть более хлопотный метод – разузнать о клиентах и рекомендательных письмах в разговоре с менеджером фирмы. Слушайте внимательно: если компания давно работает в области, в списке клиентов промелькнет пара-тройка крупных брендов.

5. Пакет документов

Пакет документов – еще один гарант качества, который вы вправе потребовать у любого перевозчика. «Правильный» мувер оформит полный комплект бумаг по переезду квартиры. В договоре будут прописаны все детали: стоимость работ, сроки, ответственность компании.

Компания, которая заключает с заказчиком детальный договор, ответственно относится к каждому предмету, который перевозит. Возможно, именно бумаги помогут вам получить компенсацию в случае потери или порчи мебели. Опытные перевозчики редко допускают промахи, но страхуются всегда.

6. Уровень общения

Сотрудники – тот маркер, по которому проще всего определить уровень компании. Хотите доверить свои вещи аккуратным грамотным перевозчикам – внимательно слушайте менеджеров по телефону. Нам нужны – доброжелательность, компетентность, грамотная речь.

Задавайте вопросы – грамотный консультант должен ответить на любой из них, оставаясь в рамках делового этикета. Вас перебивают, не слушают и пытаются «научить жизни»? Попрощайтесь и забудьте об этом перевозчике.

7. Дизайн и функционал сайта

Почти половина клиентов решается на заказ после посещения сайта. Поэтому он должен быть удобным и простым. Опытные перевозчики это понимают и не жалеют денег на грамотного дизайнера, программиста и копирайтера.

Что делают компании-однодневки? Заказывают «быстрый» сайт с кричащим дизайном и неграмотными текстами. Разнородные шрифты и орфографические ошибки – самый яркий признак. Велика вероятность, что и перевозка окажется такого же низкого уровня.