О чем говорить с оператором транспортной фирмы?
Разговор с оператором помогает узнать об услугах транспортной компании все, что нужно. Сотрудник может помочь клиенту и подробно рассказать обо всех этапах работы. К сожалению, есть и другие примеры. Так, операторы нечистоплотных транспортных фирм могут "забыть" о наценках, доплатах и грузчиках-иностранцах.
Как проверить, правдива ли информация о компании?
Чтобы избежать неприятных открытий, заранее определитесь с бюджетом на перевозку, и составьте список вопросов. Не бойтесь показаться навязчивым – если переезд требует затрат, вопросов не может быть слишком много. Как показывает практика, клиенты интересуются всем – лицензией, историей фирмы, стажем грузчиков и водителей, качеством коробок для упаковки...
Чем полнее список вопросов, тем легче вы распланируете любой квартирный переезд.
Конечная стоимость переезда
В серьезных компаниях операторы называют точную цену переезда сразу. Но можно спросить и об отдельных услугах. Например: сколько будет стоить перевозка определенного количества предметов конкретного веса и габаритов (нужно будет назвать эти параметры, так что подготовьте данные заранее), какой будет оплата за упаковку, разборку и сборку мебели, пронос вещей, расстановку и т.д.
Что входит в цену?
Если сомневаетесь, попросите оператора назвать весь список услуг и их точную стоимость. В этом случае вы будете знать, за что и сколько платите.
Может ли увеличиться первоначальная сумма?
Как правило, нет. Если вы проводите переезд офиса или квартиры по фиксированной цене, она останется неизменной. Но чтобы застраховаться от неприятных сюрпризов, обсудите вопрос доплат с оператором или оценщиком.
Предоплата за услуги
Переезд – это прежде всего стресс, и неожиданная просьба внести часть денег еще до начала работ может усугубить волнение и испортить настрой на весь день.
Этого можно избежать, обговорив порядок оплаты.
Координаты экспедитора
добропорядочная компания никогда не станет скрывать контактную информацию о сотрудниках. Оператор может назвать номер телефона, имя, фамилию экспедитора, который будет работать с вами.
Страховка имущества
О возможности застраховать груз обычно говорят сразу, но спросить об этом дополнительно не помешает. Иногда работник может забыть этот пункт.
Поинтересуйтесь, можно ли застраховать наиболее ценные вещи.
Сколько времени займет переезд?
Опытный оператор знает, сколько времени в среднем займет тот или иной переезд. Но для этого нужно рассказать, какие вещи вы намерены перевозить.
Упаковочные материалы
От качества упаковки зависит сохранность ваших вещей. Поэтому спросите, какие материалы используют в компании.
Скорее всего, вам предложат коробки из гофрокартона, скотч и несколько видов пленки (в том числе и с "пузырьками"). Для упаковки зеркал или стеклянных частей мебели используют деревянные ящики, посуду прокладывают бумажными листами.
Опыт сотрудников
Опытные сотрудники – самая надежная гарантия. Никому не понравится, если его вещи будут грузить как попало: фарфоровые безделушки вместе с книгами, а дорогие шубы - с мебельными панелями.
Состояние грузовиков
Задавая вопрос о транспорте, внимательно слушайте ответ. Каким должен быть надежный мебельный фургон? Во-первых, новым - до 5 лет. Во-вторых, с жестким кузовом. В третьих, с крепежными ремнями для фиксации мебели.
Если вы перевозите тяжелые грузы, убедитесь, что в парке фирмы есть гидролифт для погрузки.
« назад